Компания ИСКОН объявила о заключении договора с компанией на проведение независимой экспертизы качества ИТ-услуг. В рамках проекта эксперты ИСКОН разработают корпоративную методику и проведут независимую оценку удовлетворенности пользователей качеством ИТ-услуг. По результатам проекта руководству Siemens будут представлены возможные направления повышения качества работы ИТ-службы компании.
Компания «Siemens» в России объединяет более 1,5 тысяч сотрудников и присутствует в 30 регионах, являясь одним из ведущих поставщиков продукции, услуг и комплексных решений для модернизации ключевых отраслей российской промышленности. Работа ИТ-службы компании организована в соответствии с международными нормами и внутренними корпоративными стандартами, а сферой ее компетенции является оказание бизнес- подразделениям таких услуг, как:
— поддержка комплексной информационной системы;
— управление бизнес-процессами;
— поддержка инфраструктуры и телекоммуникаций;
— выполнение проектов.
Компания ИСКОН объявила о заключении договора с компанией на проведение независимой экспертизы качества ИТ-услуг. В рамках проекта эксперты ИСКОН разработают корпоративную методику и проведут независимую оценку удовлетворенности пользователей качеством ИТ-услуг. По результатам проекта руководству Siemens будут представлены возможные направления повышения качества работы ИТ-службы компании.
Компания «Siemens» в России объединяет более 1,5 тысяч сотрудников и присутствует в 30 регионах, являясь одним из ведущих поставщиков продукции, услуг и комплексных решений для модернизации ключевых отраслей российской промышленности. Работа ИТ-службы компании организована в соответствии с международными нормами и внутренними корпоративными стандартами, а сферой ее компетенции является оказание бизнес- подразделениям таких услуг, как:
— поддержка комплексной информационной системы;
— управление бизнес-процессами;
— поддержка инфраструктуры и телекоммуникаций;
— выполнение проектов.
В 2005 году в ИТ-службе компании «Siemens» был проведен комплексный аудит, по результатам которого, в том числе, было рекомендовано проведение на периодической основе независимой экспертизы удовлетворенности пользователей качеством ИТ-услуг. Для выбора партнера по выполнению проекта руководство компании провело закрытый конкурс. Для первичной квалификации участников конкурса использовалась классическая триада <качество - бюджет - сроки>, а в ходе принятия окончательного решения определяющими факторами
были опыт выполнения аналогичных проектов в высокотехнологичных компаниях и отзывы существующих клиентов. По совокупности перечисленных критериев партнером Siemens по выполнению проекта была выбрана компания ИСКОН.
Общие календарные сроки выполнения проекта оцениваются в 2 месяца.

О компании Siemens:
Компания Siemens начала работать на рынке России с 1853 года, и сейчас представлена в 30 регионах . «Siemens» в России объединяет более полутора тысяч сотрудников или более 3,5 тысяч, включая дочерние и совместные предприятия компании и является одним из ведущих поставщиков продукции, услуг и комплексных решений для модернизации ключевых отраслей российской промышленности. Реализовав множество успешных проектов, «Siemens»
представляет собой важное звено для внедрения в России мировых технологических достижений и реального включения страны в мировую экономику.

О компании ИСКОН:
ИСКОН — это эксперт в области ИТ — и Бизнес — консалтинга. Компания предлагает полный спектр услуг в области оптимизации бизнес-процессов и построения корпоративной информационной инфраструктуры: разработка ИТ — стратегии, повышение эффективности ИТ службы, выбор и управление проектом внедрения информационной системы, разработка комплекса мероприятий ИТ — безопасности, организация сопровождения действующей на предприятии системы автоматизации и другие.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Вера Голикова
менеджер по маркетингу
ЗАО «ИСКОН»
тел/факс: (095) 333-0366
e-mail: vgolikova@iscon.ru