Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг должен заработать до 31 марта 2013 года.

Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал постановление «Об оценке гражданами эффективности деятельности властей при предоставлении им госуслуг. Теперь россияне смогут оценить работу чиновников по пятибалльной шкале, соответствующий документ размещен на официальном сайте правительства РФ.

Среди критериев, по которым россияне смогут оценить работу чиновников — время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди при получении таких услуг, вежливость и компетентность сотрудников, оценка комфортности помещения, а также доступность информации о порядке предоставления госуслуг.

«Постановление направлено на… применение результатов указанной оценки в качестве основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей», —  говорится в тексте документа.

Оценку россияне смогут поставить с помощью радиотелефонной связи, терминальных устройств, интегрированных с электронной системой управления очередью, а также через интернет. 

Согласно документу, все государственный ведомства до 31 марта 2013 года обязаны создать и ввести в эксплуатацию соответствующую информационную систему мониторинга государственных услуг. Также до 31 марта 2013 года в России заработает Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг.

Оценка качества предоставления государственных услуг будет формироваться ежеквартально.