Аэропорт Пулково по итогам 2019 года стал лауреатом престижной премии Международного совета аэропортов, которая каждый год вручается авиатранспортным комплексам по всему миру за высокое качество обслуживания пассажиров.

Пулково одержал победу в рейтинге ASQ (Airport Service Quality), который оценивает европейские аэропорты с годовым пассажиропотоком от 15 млн до 25 млн человек.

Генеральный директор управляющей компании аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» (ВВСС) Леонид Сергеев назвал повышение позиций в рейтинге феноменальным достижением для команды петербургского аэропорта.

В аэропорту обращают внимание на новые программы по совершенствованию сервиса в ключевых областях, которые удалось внедрить в 2019 году. Целью на 2020 год Леонид Сергеев называет вхождение в тройку лидеров в рейтинге Международного совета аэропортов.

В прошлом году «Воздушные Ворота Северной Столицы» внедрили обновленные планы оценки эффективности работы операционных служб, управления процессами и контроля за чистотой в пассажирском терминале.

На текущий момент Пулково занимает четвертое место по объему пассажиропотока в России. В2019 году пассажиропоток петербургского аэропорта увеличился на 8%, достигнув отметки в 19,6 миллионов человек.