Валюта $73.89 €90.05 Brent$51.30
16.12.20 / 16:07 Новости / Петербург

Петербургские власти утвердили стандарт обслуживания граждан в МФЦ

Фото: gov.spb.ru

Фото: gov.spb.ru

Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов подписал постановление правительства, утверждающее единый стандарт обслуживания посетителей МФЦ.

Как сообщили в Смольном, в стандарте прописаны правила поведения сотрудников центров «Мои документы»: общие правила обслуживания заявителей, основные требования при взаимодействии с клиентом, общие правила консультирования граждан, порядок действий при приеме и выдаче документов, порядок действий администратора МФЦ при наличии зоны самообслуживания в центре.

Документ также устанавливает обязательные требования к оснащению МФЦ, к информированию заявителей по единому номеру 573-90-00 и администратором МФЦ при посещении центра.

«В постановлении предусматривается нормативная база для создания в МФЦ рабочих мест, за которыми заявители смогут подать заявление о предоставлении необходимой государственной услуги в электронной форме при помощи консультанта центра», — отметили в правительстве.