На портале госуслуг Петербурга объяснили, куда обращаться в случае проблем с сертификатом вакцинации.

По вопросам, касающимся сертификата вакцинации, сертификата переболевшего (получения QR-кода) и сдачи ПЦР-тестов необходимо обращаться в службу технической поддержки Единого портала госуслуг gosuslugi.ru по телефону 8 800 100-70-10 (короткий номер для мобильных телефонов – 115).

Сертификат может не отображаться по нескольким причинам:

• на момент отправки данных в регистр вакцинированных у вас не было личного кабинета на портале госуслуг;
• произошла ошибка при внесении данных в регистр вакцинированных;
• информация о второй вакцине поступила раньше, чем о первой.

Если вы не получили сертификат или у вас возникли проблемы с вызовом скорой медицинской помощи, дозвоном в медучреждение, на горячую линию COVID-19 или единый номер 122, вы можете направить электронное обращение об этом на Едином портале. Укажите дату рождения, номер СНИЛС, даты вакцинации и медучреждение, в котором была выполнена вакцинация.