Второй по значимости критерий при выборе банка — его репутация.

Главным критерием при выборе банка петербуржцы назвали размер процентной ставки. Такой ответ дали 65% участников опроса общественного мнения на Всероссийском жилищном конгрессе (2-4 октября 2013г) и посетителей выставки "Жилищный проект" (5-6 октября 2013г).

Горожане выбирают банк по двум показателям: величина процентной ставки (65%) и репутация банка (60%). Размер первоначального взноса важен для 23% опрошенных. Остальные позиции: форма подтверждения дохода, использование субсидий в качестве первоначального взноса, отзывы знакомых о банке и т.д. набрали менее 15% голосов.

Павел Штепан, генеральный директор ООО «Универсальная ипотечная компания "УНИКОМ"», вице-президент Северо-западной палаты недвижимости считает, что под словом «репутация» опрошенные имели ввиду порядочность банка в отношении заемщика. «Люди боятся скрытых платежей, того, что банк в одностороннем порядке может изменить процентную ставку, хотя это запрещено законодательством, или  потребует досрочного погашения кредита, поэтому надеются найти банк, который будет соблюдать правила игры – то есть банк с репутацией».

Профессионалам рынка также задавали вопрос: «Какой  фактор для ваших клиентов является главным при выборе банка?». Свыше 80% опрошенных  отметили процентную ставку.  Но в отличие от посетителей выставки, специалисты рынка называют не менее значительными критериями размер первоначального взноса и форму подтверждения дохода.

По мнению Ольги Бажутиной, директора по управлению регионами DeltaCredit Bank,  рекомендации не менее важны. «Более четверти заемщиков приходят к нам по отзывам знакомых. Ведь ипотечный кредит существует в среднем 7 лет, и опыт тех, кто уже брал ипотеку и остался доволен, зачастую играет решающую роль», — пояснила Ольга.