По результатам Международного совета аэропортов (Airports Council International) петербургский аэропорт Пулково в III квартале 2020 года занял первое место в Европе по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания.

Как сообщает пресс-служба аэропорта, работа сотрудников оценивалась по 34 пунктам. Это время ожидания и работа сотрудников на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, доступность туалетных комнат и многое другое.

Таким образом, по 27-ми критериям петербургский аэропорт занял первые места. Всего эксперты оценивали работу 33 аэропортов Европы.