Так, в 2020 году Банк России получил 191,4 тыс. жалоб и обращений. При этом количество обращений на рынке ценных бумаг увеличилось в 1,7 раза. Также в прошлом году россияне отправили в ЦБ 3 тыс. жалоб, связанных с мисселингом.

«Рост более чем на треть по сравнению с 2019 годом был вызван появлением новых тем — в частности, реструктуризацией кредитов, отказами и аннулированием кредитных каникул», — говорится в сообшении регулятора.

В сфере страхования число жалоб уменьшилось на 22,8%. Кроме этого на микрофинансовом рынке было зафиксировано снижение количества обращений на 13,8%.