В Ярославской области заработала обновленная горячая линия минздрава. Жители региона смогут получить справочную информацию, записаться к врачу и сообщить о проблемах с оказанием медицинской помощи.
Фото: freepik.com
Линия работает ежедневно с 7:00 до 23:00. После набора номера и добавочных 3 и 4 звонок автоматически переводится на специалистов минздрава.
По телефону можно узнать расписание врачей, записаться на прием, уточнить порядок получения льготных лекарств или сообщить о проблемах при оказании медицинской помощи.
Если вопрос удается решить во время разговора, ответ дадут сразу. Когда требуется вмешательство медицинской организации, обращение передадут ответственному сотруднику. На решение проблемы отводится до двух часов, а при необходимости дополнительного изучения — до 24 часов.
После рассмотрения обращения с пациентом свяжутся и сообщат о результате. За соблюдение сроков, достоверность и качество ответов теперь персонально отвечают главные врачи.
