За два десятилетия рынок ремонта жилья сменил курс. От серых схем и хаоса – к проектному подходу и полноценному сервису. Что стало причиной таких масштабных изменений, АБН24 рассказал генеральный директор компании «Каширский Двор Развитие» Борис Сидоров.
Фото: flickr.com
Рынок ремонта жилья в России за последние два десятилетия пережил глубокую и во многом показательную трансформацию: от хаоса «серых» бригад и устных договоренностей к цивилизованным комплексным услугам, основанным на прозрачности, проектном подходе и цифровых инструментах. Если раньше старт любого ремонта был похож на квест – поиски «проверенной бригады» по знакомым, обсуждения на кухне, расчеты «на глаз» и нескончаемые поездки на строительные рынки, – то сегодня все больше заказчиков выбирают профессиональные компании с понятными процессами и гарантированным результатом.
«Еще 15–20 лет назад рынок жил в логике полностью неформальных схем: договоренности без бумаг, расчеты «в конвертах», отсутствие контроля качества и бесконечные переделки, за которые платили временем и нервами. Поворотным моментом стали изменения в потребительских предпочтениях. Новое поколение выбирает цифровые платформы, визуальные сервисы, готовые дизайн-решения и ориентируется на эстетичность пространства не меньше, чем на его функциональность. Запрос сместился от простой «косметики» к комплексным, продуманным интерьерам: грамотная планировка, современные материалы, встроенная мебель, продуманное освещение, эргономика и экологичность», — подчеркнула спикер.
Людям больше не нужен абстрактный «евроремонт» – они стремятся получить гармоничное пространство, где каждая деталь осмыслена, от геометрии помещений до акцентной стены и скрытого света. Они вдохновляются Pinterest, архитектурными блогами, мировыми трендами, а не телепередачами прошлых лет.
«Эта трансформация спроса дала мощный импульс развитию компаний, работающих по модели ремонта «под ключ». Теперь клиента сопровождает не случайный прораб, а квалифицированный проектный менеджер, который ведет процесс от первой консультации до сдачи объекта. Ремонт начинается с 3D-визуализации будущего интерьера, формируется подробная смета, заключается официальный договор, действует поэтапная оплата и прописанные гарантии. Ужесточение налогового контроля стимулирует рост числа легальных игроков, а наличие страхования работ и гарантийных сертификатов становится важным конкурентным преимуществом. Существенно изменилась и роль дизайнера. Он перестал быть роскошью «для богатых» и превратился в ключевого специалиста, задающего функциональную логику пространства – от размещения техники до организации хранения и рабочих зон», — добавил собеседник агентства.
Ремонт сегодня – это уже не хаотичный набор работ, а полноценный проект, со структурой, характерной для запуска продукта: планирование, бюджет, команда, управление рисками и контроль качества. «Серые» мастера при этом окончательно не исчезли. Они по-прежнему востребованы теми, кто хочет сделать «дешево и быстро», и в некоторых регионах занимают до 60% рынка. Однако их доля постепенно сокращается: все больше людей устали от непредсказуемости и готовы платить не только за стены, но и за спокойствие, прозрачность, профессионализм и предсказуемый результат. Пусть изменения идут не стремительно, но российский рынок ремонта уверенно движется к цивилизованной модели. На смену стихийному и непрозрачному прошлому приходят новые стандарты качества, сервисности и потребительского опыта, формирующие более зрелый и устойчивый рынок.
