В России с марта 2026 года вступают в силу новые правила для онлайн-сервисов, которые меняют порядок списания средств за подписки. Теперь автоматические списания без явного согласия пользователей будут запрещены. Как мера скажется на потребителях услуг, АБН24 рассказал политолог Юрий Самонкин.
Фото: freepik.com
С 1 марта в России вступает в силу закон, запрещающий онлайн-сервисам автоматически списывать деньги за подписки без явного согласия пользователя. Инициатива касается всех платформ, предоставляющих платные цифровые услуги, включая онлайн-кинотеатры, сервисы подписок и маркетплейсы. Закон предусматривает, что компании не смогут использовать ранее сохраненные реквизиты банковской карты или счета без подтвержденного согласия клиента.
«В настоящее время многие сталкиваются с ситуациями, когда списания продолжаются даже после отказа от услуги или замены карты. Иногда подписки невозможно отключить после окончания срока действия, система может давать сбои, а в ряде случаев списания происходят намеренно. Это создает ситуацию, когда средства автоматически списываются, даже если пользователь не планировал продолжать пользоваться сервисом, и требует обращения в службу поддержки для возврата денег. Ссылки на федеральный закон о защите прав потребителей помогают добиться возврата средств, особенно когда подписка была оформлена без ведома пользователя и им даже не было возможности воспользоваться услугой», — пояснил спикер.
Принятие закона позволит пользователям полностью контролировать свои расходы и предотвращать несанкционированное списание средств, что важно для защиты финансовых интересов и предотвращения незаконного обогащения сервисов. Закон также отражает необходимость регулирования быстрорастущей сферы онлайн-платежей и подписок, обеспечивая соблюдение прав потребителей и повышая финансовую безопасность.
«При этом существуют подписки, которыми пользователи реально пользуются и за которые отслеживают оплату. Проблема заключается в том, что некоторые онлайн-сервисы в обход закона просто списывают деньги без согласия клиента, и не всегда есть возможность отстоять свои права юридически. Поэтому закон, вступающий в силу с 1 марта 2026 года и запрещающий автоматическое списание средств за цифровые подписки, давно назрел. Его следовало принять еще на раннем этапе развития онлайн-сервисов и маркетплейсов. В первую очередь закон позволит пользователям полностью контролировать свои траты и защитить свои денежные средства», — подчеркнул Самонкин.
Эксперт отметил, что новый порядок будет способствовать прозрачности платежей и обеспечивать возможность отстаивания прав пользователей в случае спорных списаний, что делает закон важным шагом для защиты потребителей на цифровом рынке. Можно ожидать, что эта практика будет расширяться, поскольку речь идет о защите прав и денег каждого пользователя.
