Отделения Почта Банка сменили вывески на ВТБ – точки обслуживания теперь в единой сети. Ребрендинг сопровождался технологической интеграцией и переходом клиентов на единые стандарты обслуживания.

Фото: pxhere

В рамках интеграции заменили вывески во всех отделениях Почта Банка — всего в 2 244 точках обслуживания, из которых 2 191 расположена в отделениях «Почты России». Обновление охватило 83 региона страны. В результате клиенты получили доступ к единой сети обслуживания с общими стандартами сервиса и продуктовой линейкой.

Проект включал миграцию клиентов и переход на обслуживание без перерыва в работе. Также был обеспечен доступ ко всем основным банковским продуктам. Как пояснил член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер, переход организован как технологически выстроенный процесс, позволяющий продолжать обслуживание без перевыпуска карт. Он отметил, что сама процедура занимает несколько минут, а после завершения клиенты получают возможность пользоваться всей линейкой продуктов. По его словам, в рамках интеграции более миллиона человек уже перевели в банк свои повседневные и долгосрочные финансовые операции, в дальнейшем планируется запуск онлайн-перевода кредитов.

В обновленных офисах и через онлайн-банк клиентам доступен полный перечень банковских услуг, включая операции с дебетовыми и кредитными картами, вкладами и накопительными счетами, а также оформление автокредитов и подключение программ лояльности. Также предусмотрена возможность перевода пенсионных и заработных выплат. Для обслуживания клиентов обоих банков используется сеть из более чем 19 тыс. банкоматов.

Весной 2026 года ВТБ планирует перевести банкоматы Почта Банка на собственное программное обеспечение. При этом более 800 устройств будут заменены на новые.