Астраханская область. В Астрахани открылся новый формат клиентской службы Отделения Социального фонда России. В церемонии открытия принял участие губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин, который оценил современный офис, оснащенный передовыми технологиями и ориентированный на комфорт посетителей. Регион стал одним из десяти пилотных субъектов РФ, где реализован данный формат обслуживания.
Фото: Управление пресс-службы и информации администрации губернатора Астраханской области
Губернатор отметил, что созданное пространство позволяет сделать услуги максимально доступными, удобными и оперативными. После капитального ремонта площадь офиса составила 605 «квадратов», при этом уже 60% услуг предоставляются в электронном виде. Организованы восемь клиентских зон, где обслуживаются граждане, включая участников СВО, предпринимателей и маломобильные группы населения.
Для усиления цифрового направления предусмотрены автоматизированные рабочие места, система управления очередью, а также аудио- и видеофиксация. В офисе также созданы комфортные зоны ожидания, детская площадка и условия для отдыха сотрудников, где ежедневно работают пятнадцать специалистов.
Отдельная зона нового офиса предназначена для личного приема отчетности страхователей. Клиентская служба доступна и для работающих граждан. Она открыта на час дольше остальных офисов Соцфонда региона и функционирует по субботам. Одной из востребованных цифровых услуг является беззаявительное оформление сертификата на материнский капитал. Информация автоматически поступает из ЗАГСа, и уже через пять дней после рождения ребенка документ появляется в личном кабинете матери на портале Госуслуг.
Губернатор вручил юбилейный, 30-тысячный сертификат на материнский капитал Валентине Каражановой, родившей ребенка 7 января. Также глава региона встретился с участником СВО Константином Астраханцевым, который подавал заявление на санаторно-курортное лечение.
«Хорошо, что есть такая возможность, которой вы можете пользоваться ежегодно. Желаю вам побыстрее восстановиться и найти своё новое призвание», — отметил Игорь Бабушкин.
Губернатор подчеркнул, что если в прошлом году такую услугу получили около 200 астраханцев, то в текущем году планируется увеличить число участников.
