В последние годы социальные медиа стали не только платформами для общения, но и мощными инструментами для формирования предпочтений, мнений и потребительского выбора. О ключевых аспектах влияния рассказал администратор базы данных компании «Glolime» Владислав Рязанов специально для редакции АБН24.

Фото: pxhere.com

Социальные медиа создают пространство, в котором пользователи могут делиться своими мнениями о товарах и услугах. Отзывы и рекомендации от друзей, семьи или популярных блогеров часто оказывают гораздо большее влияние, чем традиционная реклама. Потребители стремятся следовать за «лицами», которые им близки, что формирует доверие к определенным брендам и продуктам.

«Социальные платформы собирают большие объемы данных о поведении пользователей, что позволяет компаниям создавать персонализированные предложения и рекламу. Это не только повышает вероятность покупки, но и делает потребительский опыт более индивидуальным и удовлетворяющим», — отметил эксперт.

Благодаря социальным медиа потребители имеют доступ к информации о товарах и услугах в любое время и в любом месте. Это способствует большему осознанию разнообразия доступных опций, а также позволяет быстро сравнивать характеристики и цены, что в свою очередь влияет на принятие решений.

«Социальные медиа могут вызывать сильные эмоциональные реакции. Посты, видео и изображения способны вызвать интерес, радость, ностальгию или даже тревогу. Эмоции играют важную роль в принятии решений, и многие бренды используют этот аспект, создавая «дополненные» истории, которые резонируют с аудиториями», — пояснил спикер.

Быстрый обмен информацией в социальных сетях способствует мгновенному распространению трендов. Потребители становятся частью «моды», следуя за тем, что популярно в данный момент. Это создает временные волны спроса, на которые бренды должны оперативно реагировать.

«Несмотря на положительные аспекты, стоит отметить, что социальные медиа также могут способствовать распространению недостоверной информации и манипуляциям. Потребители могут стать жертвами рекламных уловок или фальшивых отзывов, что подрывает доверие к брендам и увеличивает риск разочарования», — объяснил Рязанов.

Социальные медиа создают платформу для общения между брендами и потребителями. Это взаимодействие позволяет компаниям учитывать мнения своих клиентов и улучшать свои предложения, что в конечном итоге ведет к повышению клиентской лояльности.