Сервис Авито Услуги выяснил, что две трети россиян выбирают исполнителей по отзывам и рейтингу. При этом пользователи стали внимательнее к деталям и предпочитают специалистов с подтвержденными документами и примерами работ.

Фото: pxhere.com

Согласно исследованию аналитиков платформы, 67% пользователей ориентируются на отзывы и рейтинг при поиске исполнителей, а прозрачная цена важна для 42% опрошенных. Основные причины поиска опытных мастеров — отсутствие знаний или инструментов (52%), экономия времени (22%) и стремление получить более качественный результат (23%).

Также россияне стали внимательнее к деталям: 37% изучают реальные фото работ, 31% обращают внимание на вежливость, 26% — на наличие гарантии. Каждый четвертый проверяет портфолио, а около 20% — документы и реквизиты.

Александр Куроптев, старший директор вертикали Авито Услуги, прокомментировал, что пользователи стали более системно подходить к выбору исполнителей, так как стали более практичными и внимательными к деталям при заказе услуг.

«Современный потребитель собирает доказательства надежности и тщательно анализирует профиль исполнителя перед тем, как сделать выбор. Рейтинги, отзывы, верификация документов, фотографии работ — все это элементы защищенной сделки», — поделилась Наталья Юматова, старший директор по доверию и безопасности Авито.