ВТБ заявил о продолжении внедрения технологий искусственного интеллекта в операционную деятельность. Об этом сообщил представитель банка в интервью телеканалу «Россия 24» на полях Инвестиционного форума «РОССИЯ ЗОВЕТ!».

Фото: пресс-служба ВТБ

Первый заместитель президента — председателя правления банка ВТБ Дмитрий Пьянов заявил, что одним из ключевых сегментов, где применяется ИИ, стал кредитный процесс. По его словам, решения по розничным заемщикам и части клиентов малого и среднего бизнеса все чаще принимаются на основе алгоритмов. Это позволяет ускорить обработку массовых заявок и снизить нагрузку на сотрудников при работе с небольшими кредитами.

Он также сообщил, что искусственный интеллект применяется в инвестиционных продуктах. Речь идет о роботизированных системах рекомендаций, которые учитывают параметры клиента, такие как уровень риска и горизонты инвестирования, и формируют индивидуальные предложения.

Пьянов подчеркнул, что применение ИИ остается затратным, поэтому банк делает акцент на сферах, где технологии дают ощутимый эффект, включая скоринг и автоматизированные консультации.

Говоря о развитии цифровой среды, представитель компании упомянул формирование в России платформенной модели экономики, которая глубоко интегрирована с сервисами банков. По его словам, такая экосистема обеспечивает доступность и широкий ассортимент товаров по всей стране.