Клиенты российских банков оказались жертвами маркетинга и рекламы.

Фото: freepik.com

По данным Центробанка, в 2024 году было получено две тысячи жалоб. Часть из них касалась несогласия с начисленными по вкладам процентами. Также граждане оказались недовольны информированием по условиям.

Больше всего обращений поступило во второй половине года. Их число в два раза превысило показатели 2023 года. Ухудшение ситуации ЦБ связал с высокой ключевой ставкой, сообщили «Ведомости».

В декабре крупнейшие российские банки подняли максимальную ставку по вкладам до 22,7% на фоне роста ключевой ставки до 21%. Количество жалоб резко увеличилось. После этого финансовые организации начали постепенно снижать ставку по продуктам.