Российские авиакомпании нередко практикуют овербукинг — продажу большего количества билетов, чем имеется мест в самолете.

Фото: Росавиация

Адвокат Илья Пакконен в интервью 360.ru рассказал, почему это происходит и как пассажиры могут защитить свои права.

По словам эксперта, авиаперевозчики сознательно идут на такой шаг, зная статистику неявки пассажиров на рейсы.

Другой причиной может стать замена воздушного судна на меньшее, особенно на популярных направлениях.

Первыми под удар попадают обладатели самых дешевых билетов и те, кто поздно проходит регистрацию. Чтобы минимизировать риски, юрист советует заранее проходить онлайн-регистрацию.

При возникновении овербукинга авиакомпания обязана предложить альтернативный рейс. В этом случае пассажиры вправе требовать повышенный класс обслуживания в качестве компенсации за неудобства.

Если следующий рейс ожидается не скоро, перевозчик должен обеспечить питание, а при длительной задержке — оплатить трансфер и проживание в гостинице.

Особые сложности возникают у пассажиров с важными деловыми встречами или стыковочными рейсами. В таких случаях можно требовать возмещения ущерба, отмечает Пакконен.

Но если вы уже согласились на альтернативный перелет, претензии к авиакомпании будут необоснованными.

Эксперт рекомендует в первую очередь требовать возврата стоимости билета, а уже затем оценивать размер компенсации за потерянное время.

Для тех, кому принципиально важно улететь именно этим рейсом, есть лайфхак — можно попросить место в бизнес-классе, что часто оказывается проще, чем добиваться возмещения морального вреда.