В России планируют крупную реформу системы госуслуг и портала «Госуслуги», чтобы упростить и объединить услуги по жизненным ситуациям для удобства граждан, сообщил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Фото: АБН24

По его словам, при таких важных событиях, как выход на пенсию, открытие бизнеса или оформление документов при рождении ребенка, граждане смогут обращаться за полным пакетом услуг сразу, без лишних сложностей и сбора дополнительных документов. Все виды обслуживания будут предоставляться оперативно.

В беседе с «Известиями» Григоренко отметил, что за каждой услугой закрепят персонального куратора — квалифицированного специалиста, который будет отвечать за высокий уровень качества обслуживания, оперативную обратную связь и эффективное устранение возможных проблем. Такой подход позволит не только повысить удобство для пользователей, но и значительно сократить время решения возникающих вопросов.

Согласно прогнозам правительства, через пять лет почти все массовые социально значимые услуги станут доступны онлайн через портал «Госуслуги». Кроме того, ведомства смогут самостоятельно запрашивать часть необходимых документов из государственных реестров, что снизит нагрузку на граждан.

Ранее АБН24 рассказывало, что мошенники рассылают фейки от «Госуслуг» для кражи аккаунтов. В сообщениях злоумышленники оставляют телефон «службы поддержки» и настойчиво призывают позвонить по указанному номеру.