Новый способ оплаты должен не просто существовать, а быть удобным настолько, чтобы им хотелось пользоваться. Сможет ли цифровой рубль завоевать доверие россиян без принуждения и специальных стимулов, АБН24 рассказал доцент факультета государственного управления МГУ Максим Чирков.
Фото: cbr.ru
По его словам, развитие цифрового рубля можно оценить как стабильное: количество пользователей постепенно растет, а сам инструмент становится частью российской платежной системы. В первую очередь к нему подключаются наиболее продвинутые в финансовом отношении пользователи — как физические лица, так и компании, которые привыкли работать с цифровыми сервисами и осваивать новые способы оплаты. Определенную роль здесь играет и пользовательский опыт: для применения цифрового рубля необходимы навыки работы с мобильными приложениями и современными устройствами. Поэтому неудивительно, что интерес к новому платежному инструменту проявляют в том числе покупатели маркетплейсов, уже привыкшие к цифровым форматам взаимодействия с бизнесом.
«По мере знакомства с цифровым рублем круг его пользователей, вероятно, будет расширяться. Важную роль в этом процессе сыграет не только развитие самой инфраструктуры, но и пользовательский опыт: когда люди убедятся, что инструмент удобен и надежен, они начнут активнее рекомендовать его друг другу. Аналогичный путь в свое время прошел безналичный рубль, который постепенно стал привычным способом расчетов для большинства граждан. Цифровой рубль также может занять значимое место в повседневной жизни, однако для этого потребуется время, необходимое для привыкания к новому формату платежей», – пояснил спикер.
При этом, эксперт подчеркнул, принципиально важно, что использование цифрового рубля не является обязательным для граждан и бизнеса. Каждый может самостоятельно выбирать наиболее подходящий способ расчетов — наличные, обычный безналичный платеж или цифровую валюту центрального банка. Именно добровольность использования может стать одним из факторов дальнейшего распространения цифрового рубля: люди будут обращаться к нему по мере возникновения потребности и понимания его преимуществ. В конечном счете перспективы инструмента будут зависеть от того, насколько органично он впишется в привычные финансовые процессы и сможет ли предложить пользователям удобство, надежность и понятные условия применения.
