Крупные отечественные операторы МТС и «Мегафон» выработали единый подход к тому, как выстраивать работу с кредитными организациями при обзвоне клиентов.

Фото: АБН24

Согласно официальной статистике, обнародованной банками на встречах с надзорными органами, более 85% исходящих вызовов, совершаемых финансовыми учреждениями, направлены клиентам ради истребования просроченной задолженности. В ряде ситуаций на абонентский номер поступает от пяти до десяти звонков за сутки со стороны коллекторских служб.

Требования действующего законодательства таковы, что сотовые операторы обязаны показывать не только тип звонящего, но и причину обращения. При этом подобная маркировка может ухудшить проходимость вызовов до неплательщиков и повысить издержки банков. В качестве ответа МТС и «Мегафон» намерены предложить финансовому сектору комплексное решение, при котором рост затрат перестанет напрямую зависеть от количества звонков, рассказали в пресс-службе МТС.

Операторы выдвигали идею вывести нумерацию, задействованную для подобных целей, в отдельный контракт с зафиксированным справедливым объемом вызовов и соответствующей маркировкой. Но банковское сообщество эти инициативы так и не одобрило.

Ранее туристы столкнулись с массовым сбоем при разблокировке Sim-карт. Сообщения с кодом перестали приходить.