Компания TWIN и Совкомбанк рассказали о первых итогах работы чат-бота «Просвет» программы «Онконавигатор». По данным разработчиков, с момента запуска осенью 2025 года сервисом воспользовались более 73 тыс. человек. Проект направлен на информационную поддержку людей с онкологическими заболеваниями.

Фото: unsplash.com

Как сообщили в пресс-службе банка, в России сегодня зарегистрировано свыше 4,2 млн онкопациентов, а ежегодно диагноз впервые ставят более чем 600 тыс. человек. При этом под понятием «рак» скрывается более 100 различных заболеваний, каждое из которых требует индивидуального подхода к лечению. Для навигации в этом массиве информации была создана программа «Онконавигатор», на сайте которой размещены 40 дорожных карт по лечению различных видов онкологии. Материалы проекта прошли медицинскую верификацию и уже использовались более 15 млн раз в России и странах СНГ.

Чат-бот «Просвет» призван помогать в поисках нужных разделов сайта, ориентироваться в маршрутах лечения и получать дополнительную поддержку. По статистике разработчиков, 73% обращений связаны с поиском информации в дорожных картах. Отдельный блок запросов касается онкопрофилактики и психологической помощи — в таких случаях бот перенаправляет пользователей в профильные сервисы.

Генеральный директор «Совкомбанк Технологии», лидер проектов «Технологии Добра» и «Совкомбанк про добро» Вячеслав Литовченко сообщил, что менее чем за полгода в бот поступило более 73 тыс. обращений. По его словам, компания планирует масштабировать проект с помощью расширения присутствия чат-бота на новых платформах, включая мессенджер MAX.