Эксперты Авито Авто заявили, что цифровизация автомобильного рынка за последние годы изменила подход к покупке машин с пробегом. Сегодня восемь из десяти покупателей начинают поиски подходящего варианта онлайн.
Фото: pxhere.com
Как сообщил в интервью РБК руководитель направления «Доверие и безопасность» Авито Авто Илья Евсеев, главным фактором изменений стала доступность информации. Данные о владельцах, ДТП, ремонтах и ограничениях фиксируются в различных базах и сохраняются, что усложняет их изменение задним числом. В результате у покупателей появилась возможность заранее оценить состояние автомобиля и избежать проблем при регистрации.
По словам Евсеева, проверка по базам помогает заранее понять состояние машины и ее историю. По его оценке, это снижает риск скрытых проблем и возможных юридических ограничений.
Он отметил, что автомобиль проверяют по разным базам — государственным и коммерческим. Это данные ГИБДД, страховых компаний и других структур. В агрегированных отчетах используется информация из более чем 2000 источников.
Дополнительную роль в изменении авторынка сыграли цифровые платформы. В онлайн-среде фиксируется история действий продавца: рейтинг, отзывы, активность и полнота информации в объявлениях. Покупатели обращают внимание на эти параметры, потому что по ним можно заранее оценить надежность продавца и понять, насколько безопасно пройдет сделка.
Эксперт также отметил, что рынок постепенно меняется в сторону большей прозрачности. Если раньше сделки часто носили разовый характер, то сейчас продавцы заинтересованы в долгосрочном взаимодействии с клиентами.
«Продавцам важно, чтобы покупатель не просто остался доволен, но и вернулся снова — не только за следующей покупкой через 3-5 лет, но и за регулярным обслуживанием или ремонтом автомобиля» — заявил руководитель направления «Доверие и безопасность» Авито Авто Илья Евсеев.
Важную роль сейчас играют также алгоритмы и нейросети, потому что они работают с большими объемами данных и позволяют быстрее находить возможные риски еще до сделки. Кроме того, такие технологии помогают сопоставлять параметры автомобиля с рыночными предложениями.
