Покупатели меняют поведение, средний чек снижается, а рост заказов замедляется – интернет-торговля в России переживает заметные изменения. Что стоит за этой динамикой – экономия или зрелость рынка, АБН24 рассказал вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин.

Фото: freepik.com

Рынок интернет-торговли в России в 2025 году продемонстрировал самый сдержанный рост за последние восемь лет: увеличение числа заказов составило всего 24%, что резко контрастирует с прежней взрывной динамикой. При этом общий оборот, по различным оценкам, достиг внушительных 11,5–13,4 трлн рублей, а количество заказов – порядка 8,3 млрд. Такая динамика не означает стагнацию, а скорее свидетельствует о переходе отрасли в новую фазу развития. 

«Речь идет не о насыщении рынка в буквальном смысле, а о его зрелости: e-commerce перестал быть исключительно рынком экспансии и перешел к этапу, где ключевую роль играют эффективность, оптимизация затрат, консолидация игроков и борьба за маржинальность. Существенное влияние на происходящее оказывают макроэкономические факторы. Укрепление рубля, замедление инфляции и изменение потребительских настроений трансформируют поведение покупателей: меняется структура потребительской корзины, снижается средний чек, возрастает чувствительность к цене. В результате интернет-торговля все больше интегрируется в общую экономическую систему и начинает функционировать не как отдельный драйвер роста, а как полноценная часть потребительского рынка, подверженная тем же экономическим законам и ограничениям», — пояснил спикер.

Одновременно с этим рост частоты заказов радикально меняет экономику последней мили. Увеличение их числа при снижении среднего чека приводит к тому, что нагрузка на логистическую инфраструктуру растет быстрее, чем доходность на одну транзакцию, подчеркнул Люлин. В таких условиях последняя миля превращается из вспомогательного сервиса в критически важный элемент бизнес-модели. Конкурентное преимущество получают компании, способные обеспечить высокую плотность заказов, эффективно развивать сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и строго контролировать издержки.

«В итоге онлайн-торговля окончательно перестала быть просто каналом роста и превратилась в базовую инфраструктуру розничного рынка. Она больше не существует отдельно от офлайна, а органично интегрирована в повседневную торговую среду через маркетплейсы, гибридные форматы доставки и самовывоза, а также постоянное сравнение цен и предложений», — заключил эксперт. 

Это означает, что дальнейшее развитие отрасли будет определяться не столько расширением аудитории, сколько повышением операционной эффективности, качеством сервиса и способностью адаптироваться к меняющимся экономическим условиям.