Утром 3 апреля российская банковская система столкнулась с масштабным технологическим сбоем. По данным сервиса Downdetector, зафиксировано более 5,8 тысячи обращений клиентов по всей стране. Пользователи массово сообщают о невозможности оплатить покупки банковскими картами или СБП. Финансовый аналитик Игорь Зайцев рассказал АБН24, почему расчеты россиян оказались беззащитны.

Фото: freepik.com

Жалобы от пользователей начали поступать с самого утра. Около 11 утра о проблемах в работе сервисов сообщили порядка 3,7 тыс. человек. В национальной системе платежных карт отметили, что проблемы носят локальный характер. Как отметил спикер, реальные причины могут быть и не раскрыты. Однако можно выделить сразу несколько факторов: технические неполадки, плановые обновления, человеческий фактор и даже блокировку IP-адресов.

«Подобные сбои становятся системной проблемой для российского финансового рынка. Основная причина — возросшая нагрузка на банковскую инфраструктуру в условиях ограничений и высокой востребованности цифровых сервисов. Банкам пора всерьез задуматься о модернизации систем и создании резервных каналов обработки транзакций», — подчеркнул Зайцев.

Эксперт посоветовал пользователям в случае сбоя сохранять спокойствие и не пытаться многократно повторять операцию, чтобы не усугубить нагрузку на системы. При этом не стоит забывать о достаточном объеме наличных в кошельке, чтобы предупредить технические сбои.

«Всегда можно попробовать провести оплату картой другого банка, если сбой не затронул всех участников рынка. С недоступностью мобильного приложения сложнее – пока кредитная организация не восстановит работу, воспользоваться переводами или проверкой остатка по карте не получится», — заметил специалист.