Представители российских дилерских центров рассказали о новой тактике поведения автовладельцев, которые вместо получения бесплатного сервиса предпочитают добиваться существенных финансовых компенсаций.

Фото: freepik.com

Сегодня многие клиенты подходят к разрешению споров с высокой степенью подготовки. Любая формальная ошибка в документации, просрочка обязательств или разногласия между продавцом, кредитной организацией, страховщиком и заводом-изготовителем могут служить основанием для предъявления масштабных претензий.

Наибольшее количество конфликтов возникает на фоне технических дефектов транспортных средств. По словам экспертов рынка, ряд потребителей отказывается от проведения гарантийного обслуживания или диагностики, предпочитая немедленно расторгнуть договор купли-продажи, рассказало издание «За рулем».

Помимо возврата денег за автомобиль, такие покупатели часто требуют уплаты неустойки, возмещения морального ущерба и иных сумм, установленных законодательством. Характер требований может меняться прямо в процессе урегулирования спора. Сначала клиент настаивает на устранении поломки, затем требует замены машины, а в конечном итоге заявляет исключительно о денежном возмещении.

Ранее стало известно, сколько мошенники зарабатывают на автоподставах. Речь идет о подставных ДТП.