Путешественники вправе претендовать на финансовое возмещение, если номер в отеле не совпадает с фотографиями, текстовым описанием и условиями, указанными при бронировании, рассказал депутат Государственной думы Сангаджи Тарбаев.

Фото: unsplash.com

Необходимо задокументировать выявленные расхождения: сделать фотографии и видеозаписи дефектов, а также оформить акт на ресепшене. Оптимальным решением будет привлечение представителя принимающей стороны для составления двустороннего документа с перечнем замечаний.

Нужно связаться с туроператором через интернет. Направить официальное уведомление с просьбой о заселении в категорию номера, соответствующую заявленной. В случае невозможности переселения потребовать снижения стоимости путевки пропорционально качеству услуг, посоветовал депутат в разговоре с Life.

По возвращении домой необходимо направить туроператору письменную претензию, приложив все собранные доказательства. При отказе удовлетворить требования следует обратиться в судебные инстанции.

Ранее туристы рассказали о плохом сервисе в Дагестане. Отдыхающие больше не готовы мириться с минусами из-за дорогих перелетов.