Если человек стал жертвой мошенников, первым делом необходимо связаться с банком или МФО по официальному номеру. Нужно сообщить о подозрительной операции и попросить заблокировать карту и доступ к мобильному банку. Об этом RT рассказал директор по продукту B2C-направления БКИ «Скоринг Бюро» Александр Мельников.

Фото: freepik.com

Также стоит уточнить, можно ли остановить перевод, если он еще не завершен, и сохранить номер обращения. Если мошенники получили код из СМС или убедили установить стороннее приложение, одной блокировки карты может оказаться недостаточно. Эксперт советует проверить все банковские продукты и ограничить удаленный доступ.

Следующий шаг — проверить аккаунт на «Госуслугах». Следует сменить пароль и изучить историю входов, поскольку через этот профиль злоумышленники могут попытаться получить доступ к другим сервисам.

Мельников напомнил, что если получатель находится в базе Банка России о мошеннических операциях, банк обязан приостановить перевод на два рабочих дня. За это время клиент может отказаться от операции.

Одновременно необходимо подать в банк письменное заявление о несогласии с операцией и обратиться в полицию. Следует сохранить выписки, переписку, скриншоты и информацию о времени переводов.

Если банк отказался возвращать деньги, эксперт рекомендует получить письменный мотивированный отказ. После этого можно направить претензию, приложив документы из полиции. При необходимости остаются обращения в Банк России и суд.

Отдельное внимание следует уделить кредитной истории. Получив персональные данные, мошенники могут попытаться оформить кредиты или микрозаймы. Через «Госуслуги» можно узнать список бюро кредитных историй и запросить отчеты. Если обнаружится чужой заем, необходимо обратиться к кредитору, в БКИ и полицию.

Дополнительной защитой станет самозапрет на новые кредиты. Он не отменяет уже оформленные займы, но помогает предотвратить появление новых.

Ранее новосибирцев предупредили о схеме, в которой мошенники под видом соседей сообщают о подозрительном человеке возле квартиры и отправляют якобы запись с камеры.