По поручению губернатора Новгородской области Александра Дронова в Центральной городской клинической больнице Великого Новгорода начал работу единый колл-центр для записи взрослого населения на прием к врачу.
Фото: пресс-служба Минздрава Новгородской области
Его создали по инициативе главы региона с целью уменьшить нагрузку на линию 122, а также снизить ожидание ответа. Записаться к специалисту новгородцы могут в будние дни с 08:00 до 17:00.
«Главное в работе администратора колл-центра — понять пациента и помочь ему», — поделилась руководитель группы по управлению процессами ЦГКБ Великого Новгорода Алеся Виноградова.
Такой же колл-центр ранее запустили в Детской областной больнице для семей с детьми. Дронов, подводя итоги губернаторской программы «Здоровая семья» в октябре прошлого года, заявлял о необходимости повышать доступность записи на первичный прием к врачу.
«Мы будем продолжать работу над тем, чтобы квалифицированная медицинская и социальная помощь была доступна каждому жителю Новгородской области, независимо от места проживания — будь то областной центр или сельская местность», — рассказывал губернатор области.
В своем майском отчете перед депутатами новгородской облдумы Дронов также отмечал, что в рамках развития системы здравоохранения на Новгородчине готовят новых медработников, приобретают современное оборудование для медицинских учреждений и открывают ФАПы. Также в Великом Новгороде планируется создать Единый центр кардиологической службы.
