Житель Екатеринбурга со II группой инвалидности добился выплаты в 600 тысяч рублей после того, как во время поездки через аэропорт Кольцово ему не предоставили надлежащее сопровождение. Об этом стало известно из материалов судебного разбирательства.
Фото: pxhere.com
В апреле 2025 года мужчина приобрел билет на рейс Екатеринбург — Москва и заранее запросил помощь при прохождении аэропортовых процедур и посадке в самолет. «Аэрофлот» подтвердил заявку и передал информацию сотрудникам, отвечающим за обслуживание пассажиров в аэропорту Кольцово.
Однако в день вылета согласованную помощь мужчина не получил. В частности, ему отказали в организации парковки, поэтому за содействие пришлось обращаться к посторонним людям и оплачивать их помощь.
Ситуация не улучшилась и после прибытия на привокзальную площадь. Пассажир более 45 минут находился под холодным дождем при температуре около 4 градусов. За это время он промок и замерз, а попасть внутрь терминала смог только спустя продолжительное ожидание.
Позже мужчине предоставили инвалидную коляску, однако сопровождение при посадке также организовали ненадлежащим образом. Сотрудники обратили на пассажира внимание лишь после того, как остальные люди уже разместились в самолете.
После поездки мужчина обратился с жалобой в транспортное подразделение аэропорта, но решить вопрос таким способом не удалось. Тогда он подал иск в суд.
Изначально суд взыскал с «Аэрофлота» 150 тысяч рублей компенсации морального вреда и 75 тысяч рублей штрафа. Авиакомпания попыталась обжаловать решение.
