Тюменская область. В Тюмени участились жалобы на перебои мобильной связи и недоступность интернет-сервисов. При этом абонентская плата продолжает списываться полностью.

Фото: unsplash.com

Юрист Вадим Думенов отметил, что каждый пользователь связи имеет право требовать перерасчет за дни, когда услуги оператора не предоставлялись. Согласно закону «О защите прав потребителей», оператор обязан предоставлять услуги связи в полном объеме, сообщает megatyumen.

В случае сбоев без форс-мажорных причин абонент может потребовать снижение платы на 3% от месячного платежа за каждый день отсутствия связи. Форс-мажором считается только официальное ограничение связи государственными органами, чего в последнее время не было.

Процедура возврата средств включает несколько шагов: обращение в службу поддержки с указанием дат и времени сбоев, ожидание ответа, при отказе – направление письменной претензии, и при необходимости обращение в суд. По словам юриста, в большинстве случаев перерасчет производится быстро, без судебного разбирательства.