Голосовой помощник помогает петербуржцам вызвать врача на дом.

В мае этого года в службе «122» появился виртуальный ассистент по имени Виктория. Функции оператора-робота постоянно меняются, система самостоятельно проходит обучение.

С помощью искусственного интеллекта петербуржцы могут вызвать врача на дом, узнать статус своего обращения. Также голосовой помощник может выяснить у пациента симптомы и контактные данные.

С начала работы Виктория оформила около 900 тыс. заявок. Количество операторов меняется, все зависит от текущей эпидемиологической ситуации.

Сейчас робот позволяет отрабатывать до 800 одновременных соединений. Это рекордное количество обращений, которое было зафиксировано в июне этого года, сообщает телеканал «Санкт-Петербург» со ссылкой на «АТС Смольного».