Москва. Среди пользователей были иностранцы и слабослышащие люди. Пассажиры искали информацию о билетах, расписании и пересадках.

Фото: Московская железная дорога

В минувшем году 26 261 человек воспользовался услугами видеотерминалов на вокзалах Московской железной дороги. С помощью этой системы можно получить актуальную информацию о билетах, изменениях в расписании поездов и пересадках, сообщает пресс-служба компании.

Из общего числа пользователей 114 человек оказались иностранными гражданами, а 484 — слабослышащими пассажирами, для которых такие терминалы стали удобным средством взаимодействия.

Среди всех вокзалов Московской железной дороги Казанский вокзал оказался наиболее популярным. Здесь было зафиксировано 10 285 звонков. Ярославский и Курский вокзалы следовали за ним — с 1706 и 1608 звонками соответственно.

Пассажиры чаще всего обращались к терминалам с вопросами о наличии и стоимости билетов. Также пользователи интересовались изменениями в расписании движения поездов и возможности сделать пересадку на том или ином маршруте. На третьем месте по популярности были вопросы о пути отправления или прибытия составов.