Онлайн-гипермаркет Wildberries решил смягчить систему штрафов для пунктов выдачи заказов.

Фото: пресс-служба Wildberries

Маркетплейс утвердил предложения инициативной группы партнеров, сообщает агентство «Прайм».

В Wildberries проинформировали о введении новых правил контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи заказов. В договор-оферту внесены соответствующие изменения.

После первого нарушения последует предупреждение со стороны Wildberries или лишение небольшой суммы премии. Депремирование пункта выдачи по системе грейда ожидается при неоднократных нарушениях. За каждое последующее нарушение размер штрафа будет увеличиваться.

также маркетплейс ввел новый механизм контроля за соблюдением стандартов при ряде распространенных нарушений, таких как отсутствие видеокамеры в пункте выдачи заказов и невыдаче пакета клиенту.

Кроме того, в Wildberries согласовали порядок уведомлений компании о закрытии ПВЗ в случае форс-мажорной ситуации.