Онлайн-гипермаркет Wildberries внес изменения в систему штрафов за подмену товаров.

Фото: pxhere.com

Теперь партеры компании имеют право оспорить возврат средств за подмену товара в течение 14 дней. Ранее это нужно было сделать в течение семи дней, сообщает пресс-служба маркетплейса.

Компания стремится создать понятный и прозрачный механизм противодействия подменам товаров. После начисления штрафа за подмену партнерам дается 14 дней на создание обращения.

Теперь их доходы выросли на 15%, сообщает РБК.

В рамках стимулирования Wildberries будет направлять штрафы за подмену товаров работниками в пунктах выдачи.