Теперь пользователи смогут связываться с продавцами и договариваться о формате возмещения средств.

Фото: пресс-служба Wildberries

Руководство Wildberries пересмотрело механизм возврата товаров с браком. Теперь покупатели в течении двух недель смогут напрямую связаться с продавцом некачественного товара и решить проблему.

Это позволит вернуть средства, обменять или отправить товар повторно, в зависимости от соглашений, к которым удалось прийти.

Для этого у пользователей в разделе «Покупки» появится кнопка «написать продавцу».

После подтверждения заявки и согласования формата компенсации, покупатель возвращает товар в пункт выдачи заказов или самому продавцу. Таким образом средства за покупку товара с браком будут переведены обратно.

Ранее сообщалось, что Wildberries собирается увеличить складские площади во всех странах присутствия.