У пользователей маркетплейсов в России зачастую возникают сложности при покупке товаров у иностранных продавцов, в основном из Китая. Об этом заявили в Роскачестве.

Фото: Racool_studio © freepik.com

Роскачество отмечает, что потребителям доставляют некачественный товар или товар, который не соответствует указанному в карточке.

Организация подчеркнула, что нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей не распространяются на взаимоотношения с иностранным продавцом или исполнителем услуг, поэтому защита нарушенных прав осуществляется в рамках международного частного права. Это может лишить обманутого покупателя установленных законодательством РФ преференций, сообщается в информации, распространенной Роскачеством.

Перед покупкой у иностранного продавца рекомендуется оценить все риски получения товара, а также внимательно прочитать отзывы других покупателей, добавили в организации.

Также приведен пример с помощью потребителю, получившему вместо ноутбука Lenovo от китайского продавца другой товар. Полученная от потребителя информация была направлена специалистами Роскачества представителям маркетплейса для ее оценки с точки зрения законодательства. В результате площадка приняла решение о возврате покупателю денежных средств.