Фишинговые рассылки, поддельные уведомления от банков и онлайн-магазинов все чаще становятся причиной краж личных данных и денег.

Фото: freepik.com

Руководитель направления поддержки пользователей Почты и Облака Mail Павел Андреев рассказал РИАМО, как правильно действовать, если человек столкнулся с интернет-мошенничеством. По словам специалиста, первое и самое важное — не поддаваться панике и зафиксировать все детали произошедшего. Нужно сохранить подозрительное письмо или сообщение, сделать скриншоты переписки, записать адреса отправителей, время получения и подозрительные ссылки. Эти сведения помогут при обращении в службу поддержки или в полицию.

Если пользователь перешел по вредоносной ссылке или ввел свои данные, необходимо сразу сменить пароли и включить двухфакторную аутентификацию. Также следует проверить, не перенаправляются ли письма автоматически на неизвестные адреса. При подозрении на заражение устройства нужно провести полное антивирусное сканирование.

Далее важно обратиться в службу поддержки почтового сервиса и приложить оригинал письма в формате EML, чтобы специалисты могли заблокировать мошеннический аккаунт. После этого следует проверить все связанные аккаунты — социальные сети, интернет-банк и другие сервисы — и сменить пароли.