Каждый сам за себя: откуда взялись кибермошенники и можно ли с ними справиться

Россияне продолжают сталкиваться с сетевыми мошенниками каждый день. При этом со стороны кажется, что бороться с растущими объемами преступлений практически невозможно. Журналисты АБН24 узнали у экспертов, почему противостояние с аферистами зачастую ложится на плечи простых граждан, и можно ли говорить о безопасности в эпоху цифрового воровства.

Фото: АБН24

Как следует из актуальных данных Банка России, 83% граждан сталкивались с фактами телефонного мошенничества. При этом, как отметила юрист по банкротству физических лиц компании «Финансово-правовой альянс» Евгения Боднар, противодействие преступникам строится комплексным образом – банки обладают внутренними антифрод системами, могут проверять операции на наличие согласия клиента, а также тормозить переводы на счета, внесенные в реестр подозрительных ЦБ РФ.

Дропперов, подставных лиц, скоро могут начать привлекать к уголовной ответственности, а россияне способны защититься с помощью механизма самозапрета на кредитование.

«Ежедневно мошенники совершают 5–6 млн атак. Они звонят не только по телефону, но и через мессенджеры, email, а иногда даже подсовывают вредоносные QR-коды. Государство и операторы пытаются блокировать мошенников и подключают антифрод-системы, но главная защита – это наша цифровая осторожность», — подчеркнул директор центра противодействия мошенничеству компании «Информзащита» Павел Коваленко.

Решения сверху, или каждый сам за себя

Фото: freepik.com

До сих пор остается интересным, почему сам факт противодействия мошенникам ложится на плечи самих россиян. При этом в современном цифровом мире звонков или сообщений с незнакомых номеров может поступать довольно много – курьеры, онлайн-покупки, согласование заказов или, например, внезапный романтический подарок от анонимного поклонника.

Как рассказал технический директор хостинг-провайдера Tendence.ru Александр Щукин, отраслевые решения уже существуют. Компании, оказывающие услуги связи, могут обмениваться данными о номерах, которые используются для массового обзвона. Благодаря этому абоненты могут подключить услугу отказа от приема подобных вызовов.

«Законодательное нововведение с 1 сентября этого года требует от операторов маркировать входящие звонки от организации, помечая их, например, видом деятельности: «Доставка», «Такси» и т. д. Это также поможет абонентам отличать желательные звонки о нежелательных», — добавил Щукин.

Юрист, специалист по работе с проблемными активами и банкротству KOROLEVA LEGAL Елена Королева обратила внимание, что высокая доступность финансовых сервисов позволила мошенникам выработать множество способов, как дистанционно похитить средства. Вместе с этим есть меры, которые должны были бы ограничить совершение действий под влиянием мошенников: введение периода охлаждения по кредитам, усиление контроля за операциями, сервис второй руки от ЦБ РФ, а также сервисы самозапрета и блокировки подозрительных звонков.

«Возможно ожидать еще больший контроль и ограничения по совершению операций. Особенно это касается уязвимой части населения: пожилых людей, несовершеннолетних и тех, кто может не обладать информацией о схемах мошенничества и к кому могут быстрее войти в доверие», — рассказала Королева.

Удар по возрасту – кто беззащитен перед преступлениями

Фото: unsplash.com

Ни для кого не секрет, кто из россиян наиболее уязвим перед схемами мошенников. Чаще всего на уловки «ведутся» пенсионеры, которые расстаются со сбережениями из-за незнания схем или банальной неподготовленности. Как отметила Евгения Боднар, чем старше обманутый пенсионер – тем меньше вероятность, что мошенникам он отдал кредитные средства. Это связано с тем, что у банков есть определенные требования к возрасту заемщика.

«Кредиты дают охотнее «недавним» пенсионерам. Риски ухудшения здоровья заемщика не столь высоки, при этом легко обратить взыскание на стабильный источник дохода – пенсию, если вдруг заемщик просрочивает долг. Для мошенников такие граждане – целевая аудитория: все же с возрастом снижаются когнитивные способности, критическое восприятие действительности», — подчеркнула эксперт.

По ее словам, вернуть украденные деньги крайне сложно. Постепенно в России формируется практика оспаривания подобных переводов. Однако одно дело признать сделку недействительной, а совсем другое – вернуть средства. Настоящий бенефициар может оказаться среди бесчисленных дропперов, с которых не получить ни копейки.

«Родственникам пенсионеров не стоит рассчитывать только на защитные системы банков. Важно выстраивать доверительные отношения с пожилыми – чтобы те не боялись посоветоваться при возникновении откровенно странной ситуации. Желательно установить им блокировщик подозрительных вызовов и регулярно напоминать о мошеннических схемах. По возможности, переадресовать себе оповещения о банковских операциях и больше общаться, чтобы вовремя предостеречь от мошенников», — добавила Евгения Боднар.

Ответственность за себя против неосведомленности

кредит банкрот кошелек деньги инфляция
Фото: unsplash.com / Towfiqu barbhuiya

Евгения Боднар обратила внимание, что большинство обманутых в целом не понимает, что делать дальше. В полиции, куда приходят жертвы мошенников, не дают развернутых консультаций. Жертвы после изнурительного взаимодействия с мошенниками сначала морально опустошены, а позже испытывают чувство стыда.

«Было бы здорово, если бы в каком-то формате можно было организовать первичную правовую консультацию для пострадавших. Кому-то достаточно написать заявление в полицию и уведомить банк, кому-то подошла бы процедура банкротства физического лица. Необходимость действовать настраивает на более позитивный и конструктивный лад, ведь часто ошибка вполне поправима. Важно понимать, что главная сложность заключается в том, что потерпевшие сами подтверждают операции по своему счету», — заметила спикер.

Откуда звонят – секрет Полишинеля

В большинстве случаев жертвы недоумевают, откуда поступают звонки. Еще недавно считалось, что в российских местах лишения свободы находятся целые колл-центры. Однако, как отметил Павел Коваленко, именно этот факт остается довольно спорным.

«Раньше таких было больше, сейчас из-за проверок ФСИН их стало меньше. Конечно, звонить осужденные могут только в рамках отведенных им законом возможностей, поэтому их существование в любом случае нелегально, и сними борются», — подчеркнул эксперт.

По его словам, значительную часть мошенников составляют и украинские хакеры. Однако не меньшую часть составляют аферисты внутри России. Они находятся на свободе и имеют самый широкий доступ ко всем средствам коммуникации.

Мошенники тоже на тропе борьбы

Фото: freepik.com

Не менее интересен и тот факт, что схемы работы аферистов стали еще более изощренными. Например, россияне уже не поддаются влиянию в ходе обычных прозвонов. Поэтому зачастую в попытке украсть деньги участвует несколько человек. Один из двоих или троих человек обязательно представится работником федерального ведомства и скажет жертве, что она нарушила действующее законодательство, передав преступникам коды и персональные данные. В таком случае любой гражданин может поддаться панике и делать все, что скажет ему якобы представитель власти на другом конце телефона.

«Многоэтапные схемы — следствие кампании по информированию россиян о телефонных мошенниках и развития социальной инженерии самих мошенников. Простые схемы благодаря бдительности абонентов уже экономически невыгодны для преступников, поэтому они вынуждены придумывать все более сложные комбинации, чтобы усыпить доверчивость потенциальных жертв», — объяснил Александр Щукин.

По его словам, можно ждать более изощренных схем. Чем крепче защита от аферистов, тем больше усилий киберпреступники потратят на ее преодоление. Каждый новый канал связи и возможность в прежнем будут рассматриваться преступниками как средство для своих неблаговидных целей. Мошенничество вообще и телефонное мошенничество в частотности не исчезнет пока существует человечество, и оно пользуется телефонами.

«К сожалению, чтобы противодействовать таким атакам можно только рассказывать о них, объяснять принципы работы и методы защиты: не брать трубки, самостоятельно перезванивать в органы и компании, настороженно относиться к ситуациям, когда информация в звонках вызывает у вас повышенные эмоции», — добавил Павел Коваленко.

Среди относительно новых схем, по словам Евгении Боднар, оказался взлом аккаунтов в социальных сетях. Мошенники скачивают аудиособщения, с помощью нейросетей синтезируют новые голосовые с необходимым текстом и рассылают по списку контактов. К просьбе «срочно прислать деньги» или «дать в долг» стараются приложить разные подтверждающие личность просящего фото.

«Не обходится и без «убедительных оснований» и сторителлинга с целью напугать и запутать жертву: либо случилась беда и нужно срочно перечислить деньги, а то и вовсе передать их курьеру, который сейчас приедет, либо аферисты генерируют разговор с компрометирующими или неприятными пикантными подробностями и шантажируют человека», — отметила юрист.

В последние месяцы оказалась популярной схема с использованием СМС-кодов. Злоумышленники представляются сотрудниками службы доставки и сообщают, что для получения посылки необходимо подтвердить заказ, назвав код из сообщения. Есть и более изощренный вариант обмана, добавила Боднар, когда женщине приходит уведомление о доставке цветов якобы от тайного поклонника. Чтобы получить «букет», снова просят ввести код. Подобные схемы рассчитаны на доверчивость и эмоциональный отклик, поэтому важно помнить: СМС-коды — это ключ к финансам и документам, и сообщать их никому нельзя.

Автор: Вера Антонова

Новости партнеров