С 2025 года у граждан появилась возможность добиваться компенсации за рекламные звонки без согласия. Как действовать, чтобы воспользоваться этим правом, АБН24 рассказал управляющий партнер консалтингового бюро «Кваша и Партнеры» Дмитрий Кваша.
Фото: freepik.com
В 2025 году было принято постановление Верховного Суда, которым подтверждено право на компенсацию за получение нежелательных рекламных звонков и сообщений, если организация не может подтвердить наличие согласия на их получение. В случае регулярных или даже единичных рекламных звонков без согласия, предусмотрены несколько возможных действий.
«Первый путь – просто сбрасывать звонки или ругаться, но это неэффективно, так как нарушителя это не остановит. Второй – прямо сказать звонящему, что у него нет согласия, и предупредить о намерении пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), где компанию могут оштрафовать на сумму до миллиона рублей. Третий вариант, который можно использовать одновременно со вторым, – подача иска в суд о компенсации морального вреда. Для этого важно сохранить запись разговора со спам-звонящим и выяснить, от какой именно компании поступил звонок», — пояснил спикер.
Для судебного разбирательства важно сохранить запись разговора и установить, от какой конкретной организации поступал звонок. Недостаточно просто записать разговор – в ходе общения необходимо добиться от представителя компании точного указания ее наименования, ИНН, ОГРН и, по возможности, запросить документы, подтверждающие юридическое лицо.
«Лучше прикинуться заинтересованным клиентом и запросить у звонящего прайс, договор или иные документы, чтобы получить формальное подтверждение источника звонка. Когда вы точно знаете, что звонила компания «Ромашка» с конкретным ИНН, можно готовить иск в суд и жалобу в ФАС. Для этого понадобятся: заявление с описанием ситуации, шаблоны можно найти в интернете, выписка от мобильного оператора о входящих вызовах, где будет указан номер звонившего и дата. Этого достаточно, чтобы доказать, что звонок был рекламным, а компания не имела права его совершать без вашего согласия. Даже если это был единичный случай, вы имеете полное право требовать компенсацию, а компанию ждет штраф», — заключил Кваша.
Ранее в АБН24: член Ассоциации юристов России Ярослав Остапенко рассказал, могут ли россияне бороться с киберугрозами.
