Магазин не вправе отказывать покупателю в продаже товара только потому, что у кассира нет сдачи. Обеспечение расчетов с клиентами относится к обязанностям торговой точки, а не самого покупателя. Об этом RT рассказал юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Фото: unsplash.com

По словам специалиста, отсутствие разменных денег нередко становится причиной конфликтов на кассе. Однако такой аргумент сам по себе не освобождает продавца от обязанности обслужить клиента.

Хаминский напомнил, что статья 426 Гражданского кодекса России запрещает необоснованный отказ от заключения публичного договора, если у организации есть возможность предоставить соответствующий товар.

Юрист подчеркнул, что магазин должен самостоятельно организовать расчеты с покупателями. Это означает, что клиент не обязан искать другую торговую точку, разменивать крупную купюру или отказываться от покупки из-за нехватки мелких денег в кассе.

При этом законодательство не обязывает магазины разменивать любые купюры по просьбе граждан, если речь не идет непосредственно о покупке товара. Таким образом, требование просто обменять крупную банкноту и оплата покупки — разные ситуации.

Если продавец отказывается продать товар исключительно из-за отсутствия сдачи, Хаминский рекомендует сначала обратиться к администратору магазина.

Если урегулировать конфликт на месте не удалось, покупатель вправе направить жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство может проверить обстоятельства отказа и дать оценку действиям торговой организации.