Цифровые платформы стали настолько масштабными, что их сбой способен ударить уже не по отдельной компании, а по целому пласту экономики. Чем больше товаров, денег и данных проходит через несколько крупнейших игроков, тем дороже обходится любая уязвимость — от атаки на склад до утечки информации. Почему эффективность цифровых платформ превратилась в их главную экономическую слабость, АБН24 рассказал доцент факультета государственного управления МГУ Максим Чирков.
Фото: unsplash.com
Цифровые платформы стали одной из ключевых частей современной экономики, однако их эффективность и технологичность не отменяют рисков, а в ряде случаев, наоборот, усиливают их из-за масштабов бизнеса. Чем больше инфраструктура компании, тем выше потенциальный ущерб от сбоя или внешней атаки.
«Одной из наиболее очевидных уязвимостей остаются складские комплексы: крупные платформы располагают огромными площадями и концентрируют на них значительные объемы товаров, поэтому любые серьезные проблемы с такой инфраструктурой способны привести к существенным потерям и перебоям в поставках. При этом сами компании уже пытаются снизить подобную зависимость и перестраивают логистику. В частности, развивается модель, при которой часть невостребованных или возвращенных товаров временно хранится непосредственно в пунктах выдачи заказов до следующего заказа или передачи товара дальше. Такая децентрализация позволяет уменьшить нагрузку на крупные складские центры и одновременно снизить уязвимость всей системы», – пояснил спикер.
Однако физическая инфраструктура — далеко не единственный источник рисков. Для цифровых платформ не менее серьезной угрозой остается электронная инфраструктура, поскольку именно она обеспечивает основную часть их бизнеса.
«Крупный маркетплейс фактически не может нормально функционировать без своих информационных систем, а значит, потенциальная хакерская атака, масштабный технический сбой или нарушение работы цифровых сервисов способны быстро превратиться из технологической проблемы в экономическую. Отдельное направление риска связано с утечками персональных и коммерческих данных. Компании несут юридическую и финансовую ответственность за их сохранность, а серьезный инцидент способен обернуться не только прямыми расходами, но и значительным репутационным ущербом. Пока масштабных кейсов, которые бы полностью продемонстрировали последствия такого сценария, рынок практически не видел, однако потенциальные потери для крупнейших игроков могут быть очень существенными», – подчеркнул Чирков.
Еще один риск связан уже не столько с технологической инфраструктурой, сколько с масштабом самих цифровых платформ и их положением на рынке. Несмотря на большое количество участников, фактическое лидерство в сегменте сосредоточено у нескольких крупнейших компаний. В результате возникает опасность избыточной концентрации и монополизации отдельных сегментов. Доминирующее положение дает платформам возможность влиять на условия работы продавцов и постепенно использовать рыночную силу для получения дополнительной прибыли. Подобные тенденции уже проявляются в различных формах, поэтому для потребителей и бизнеса вопрос заключается не только в удобстве цифровых сервисов, но и в том, насколько сбалансированными останутся отношения между платформой, продавцом и покупателем.
«При этом рынок постепенно сам вырабатывает своеобразные механизмы защиты от такой зависимости. После проблем крупнейших маркетплейсов, в том числе связанных с атаками и уязвимостью цифровой инфраструктуры, продавцы все чаще стараются не концентрировать весь бизнес в одном канале. Компании развивают собственные сайты и интернет-магазины, создают свои склады и логистические мощности, стремясь сохранить возможность самостоятельно взаимодействовать с покупателем и не зависеть полностью от инфраструктуры одной платформы. В результате рост интернет-торговли идет не только за счет крупнейших маркетплейсов: сама электронная коммерция становится более диверсифицированной», – заключил эксперт.
Ранее в АБН24: финансист Олеся Ортман рассказала, почему налоговая нагрузка толкает бизнес к закрытию.
