В беседе с АБН24 представители отельного бизнеса Египта раскрыли неожиданную правду о своих гостях. Оказывается, персонал курортов Хургады и Шарм-эль-Шейха делит туристов вовсе не по национальному признаку, а по совершенно иным критериям, и те россияне, которые попадают в «черный список», делают это исключительно по своей вине.

Фото: АБН24

Многие путешественники ошибочно полагают, что плохое обслуживание связано с их паспортом, но реальность совсем иная. Для египтян неважно, русский ты или немец — значение имеет только поведение и культура общения. Персонал моментально формирует впечатление о госте уже на ресепшене: вежливые и уважительные туристы автоматически становятся желанными, и им готовы идти навстречу в любых вопросах.

Идеальными клиентами сотрудники отелей единодушно называют немецких туристов. Их ценят за предсказуемость, пунктуальность и неконфликтность. Немцы планируют все заранее, бронируют экскурсии еще до вылета, никогда не торгуются и решают возникающие проблемы официально, без эмоциональных сцен на публике. Для египетского бизнеса это гарантия спокойной работы и минимальных рисков.

С российскими гостями ситуация сложнее. Местные гиды и менеджеры признаются, что русские туристы — самые эмоциональные и прямолинейные. Это создает определенные трудности. Многие россияне принимают решения спонтанно, под влиянием настроения, что выливается в постоянные торги о цене и частые отмены уже забронированных экскурсий в последний момент. Для организаторов это прямые убытки, ведь транспорт и гиды уже оплачены.

Конфликты с участием российских туристов возникают чаще именно из-за манеры общения. Претензии к номеру или сервису нередко высказываются на повышенных тонах и при свидетелях, причем решения требуются немедленно, без обращения в официальные службы.

Однако было бы ошибкой думать, что русских в Египте не любят. Напротив, египтяне ценят российских туристов за открытость, щедрость в чаевых и неподдельный интерес к местной культуре. Русские обычно отдыхают дольше европейцев, оставляя в стране больше денег, и охотнее идут на неформальное общение.

Получается парадоксальная картина: тех же самых россиян, которых персонал отелей иногда опасается из-за непредсказуемости и эмоциональности, продавцы и гиды искренне любят за человеческое тепло и готовность платить за хороший сервис. Секрет идеального отдыха в Египте предельно прост: вежливость, уважение и искренняя улыбка способны превратить любого туриста в желанного гостя независимо от того, на каком языке он говорит.