Число пунктов выдачи заказов в России за три года выросло в пять раз, но темпы открытия новых точек сейчас заметно снизились. Сегодня рынок переходит к качественному развитию, а фокус смещается на мультибрендовые ПВЗ, позволяющие эффективнее использовать площади и обслуживать больше клиентов. Вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин рассказал АБН24, почему мльтибрендовые пункты выдачи помогают рационально использовать коммерческую недвижимость. 

Фото: Racool_studio © freepik.com

«Главная выгода — лучше используется помещение. Сейчас рядом могут стоять Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет и у каждой платформы своя аренда, персонал, очередь, логистика. Мультибрендовый ПВЗ собирает несколько потоков в одной точке и повышает выручку на метр», — пояснил Павел Люлин.

Для маркетплейсов такой формат тоже выгоден, он позволяет поддерживать экономику слабых локаций, держать выше контроль качества и быть удобнее для клиента. Как отмечает Люлин, ПВЗ перестает быть просто дверью с коробками и становится полноценной городской инфраструктурой «последней мили».

Слабые моноформаты постепенно будут уходить с рынка, а пунктам с невыгодной локацией, небольшим потоком заказов и низкой маржой сложно конкурировать с мультибрендовыми площадками. При этом совсем небольшие ПВЗ, отметил специалист, сохранятся там, где важнее всего шаговая доступность — в спальных районах, новых жилых комплексах, малых городах и поселках.

«Для малого бизнеса трансформация несет и риски, и возможности, так как менее устойчивые операторы могут покинуть рынок, а сильные — расширить функционал точки, добавив примерочные, обработку возвратов, постаматы, услуги упаковки либо элементы мелкой торговли вроде кофейни или пункта бытовых услуг. Освободившиеся небольшие помещения способны занять другие сервисы — аптеки, салоны красоты, мастерские мелкого ремонта. Трафик при этом не исчезнет, а перераспределится, поскольку мультибрендовый ПВЗ в торговом центре стимулирует короткие частые визиты — человек забирает заказ и попутно заходит за кофе или в аптеку», — добавил специалист.

В торговых центрах формат востребован, но не как классический «якорь», отметил Люлин. По его словам, оптимальными для ПВЗ считаются локации у входа, рядом с супермаркетом, парковкой, метро или бытовыми сервисами, а не самые престижные витрины галереи. По словам собеседника, эпоха бесконечного открытия точек заканчивается — теперь важно, чтобы точка быстро выдавала, принимала возвраты, не создавала очередей и выдерживала экономику.