С начала 2026 года сотрудники Отделения Социального фонда России по Карелии проконсультировали жителей республики по телефону 36,1 тысячи раз. В среднем каждый оператор обрабатывает около 50 обращений за рабочий день.
Фото: pxhere.com
По словам начальника отдела дистанционного обслуживания клиентов регионального отделения СФР Оксаны Уличевой, позвонить в контакт-центр можно по номеру 8-800-100-00-01.
Сначала на звонок отвечает голосовой помощник. Он определяет тему обращения и предоставляет общую информацию. Если человеку нужна более подробная консультация, звонок переводят оператору первой линии. Когда требуется уточнить персональные данные, к разговору подключается специалист Соцфонда.
Наиболее распространенные темы обращений — пенсионное обеспечение, назначение единого пособия на детей до 17 лет и получение технических средств реабилитации для людей с инвалидностью.
