Банк России ужесточает регулирование рынка электронных кошельков. Теперь работу операторов будут оценивать по 33 критериям, а за нарушения смогут применять санкции вплоть до отзыва лицензии. Компании обязаны прозрачнее раскрывать тарифы, риски, лимиты и порядок возврата средств, а также обеспечивать качественную поддержку клиентов. Доцент кафедры корпоративных финансов и корпоративного управления Финансового университета при Правительстве РФ Ольга Борисова объяснила АБН24, почему для небольших операторов новые нормы обернутся ростом издержек.

Фото: freepik.com

Согласно новым требованиям регулятора, операторы электронных кошельков должны выстроить понятную систему информирования пользователей и наладить работу с обращениями клиентов. До сих пор требования к участникам этого сегмента были мягче, чем к банкам, хотя масштабы операций сопоставимы.

«Небольших операторов электронных кошельков новые требования Банка России приведут к росту издержек на обслуживание клиентов. Они создадут системы раскрытия информации, обучения поддержки, фиксации жалоб. В результате часть компаний может принять решение о слиянии с более крупными игроками», — пояснила эксперт.

По ее словам, по уровню регулирования рынок электронных кошельков станет ближе к банковскому, однако важное отличие сохранится. Кошельки не включены в систему страхования, поэтому риск потери средств при форс‑мажорных обстоятельствах остается.

«В то же время регулирование позволит повысить доверие потребителей к электронным кошелькам и защитить права клиентов», — подчеркнула Борисова.

Эксперт прогнозирует, что нововведения укрепят позиции крупных игроков, а сам рынок в 2026 году продолжит расти. Основными драйверами станут прирост аудитории маркетплейсов, развитие альтернативных каналов платежей, рост доверия к инструментам и ограничение доступности западных сервисов. Что касается цифрового рубля, то сейчас он только набирает популярность.

«Из‑за отсутствия встроенных в него стимулов в части предоставления скидок он на текущем этапе не заменит электронные кошельки, прежде всего на маркетплейсах», — считает Ольга Борисова.

При этом в перспективе, уверена специалист, расширение сценариев использования цифрового рубля может заметно изменить структуру конкуренции, в первую очередь в его пользу.