Российские отели переходят на новый формат регистрации, позволяя гостям обходиться без паспорта. Станет ли это реальным упрощением или создаст новые сложности, АБН24 рассказал эксперт по туризму Николай Мельник.

Фото: pixabay.com

С 1 апреля в российских отелях начал действовать новый порядок регистрации, который расширяет способы подтверждения личности при заселении. Теперь, помимо привычного внутреннего паспорта, гости могут использовать водительское удостоверение, биометрические данные или цифровые сервисы портала Госуслуги. Это нововведение направлено на упрощение процесса размещения и потенциально может повысить привлекательность внутреннего туризма, хотя его реальный эффект будет зависеть от ряда факторов.

«Прежде всего, изменения действительно способны упростить жизнь путешественникам. Например, для автопутешественников это особенно удобно: водительское удостоверение почти всегда находится при себе, и даже если человек не планировал ночевку и не взял паспорт, он может без лишних сложностей заселиться в отель. Это особенно актуально для коротких и спонтанных поездок. Кроме того, снижается уровень стресса в непредвиденных ситуациях – если паспорт забыт или утерян, появляется альтернативный документ для регистрации. Это также облегчает организацию поездок для семей, особенно многодетных, где сбор документов часто превращается в сложный процесс: возможность использовать разные удостоверения личности экономит время и нервы», — пояснил спикер.

Нововведение открывает и перспективы для дальнейшей цифровизации отрасли. Уже сейчас речь идет о биометрии и интеграции с государственными сервисами, а в будущем вполне вероятно развитие технологий до уровня, когда бронирование и заселение смогут происходить буквально «по лицу» или через автоматические системы распознавания. Это, в свою очередь, влияет и на восприятие гостиниц: современные технологические решения – например, заселение по QR-коду через Госуслуги – формируют имидж прогрессивного и удобного объекта размещения.

«С точки зрения туризма в целом, упрощение процедур может стимулировать рост спонтанных поездок. Возможность быстро заселиться без паспорта снижает барьер для путешествий: человек, уставший после работы или оказавшийся вдали от дома, может принять решение остановиться в отеле без лишних формальностей. Это делает поездки более доступными и гибкими, а значит – потенциально увеличивает внутренний туристический поток», — добавил Мельник.

Однако есть и риски. В первую очередь – техническая готовность отелей. Не все объекты размещения смогут оперативно внедрить новые системы из-за финансовых и организационных ограничений, а также отсутствия интеграции с государственными сервисами. Кроме того, существует вероятность технических сбоев: нестабильная работа интернета может привести к задержкам на стойке регистрации, особенно если гости массово захотят воспользоваться биометрией или цифровыми сервисами. В таких случаях возможны очереди и недовольство клиентов.

«Важно учитывать и ограничения: новые правила касаются только граждан России, тогда как иностранные туристы по-прежнему обязаны предъявлять паспорт. Также не стоит забывать, что не все пользователи готовы активно использовать цифровые сервисы – часть людей сознательно избегает регистрации в Госуслуги из-за нежелания получать уведомления или по соображениям конфиденциальности», — заключил эксперт.

Новый порядок регистрации действительно делает путешествия по России более удобными и современными, частично снижает бюрократические барьеры и способствует цифровизации отрасли. Однако его полноценная эффективность станет понятна только со временем – по мере адаптации гостиничного бизнеса, развития инфраструктуры и готовности самих пользователей к новым форматам взаимодействия.