Неудачный ремонт может закончиться не только необходимостью все переделывать, но и дополнительными расходами владельца. Если мастер повредил квартиру, технику или другое имущество, заказчик вправе требовать возмещения доказанного ущерба.
Фото: freepik.com
Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев. Он пояснил, что ответственность зависит от того, с кем заключался договор. Если заказ принимала компания или индивидуальный предприниматель, требования предъявляются этому исполнителю, в том числе за действия его сотрудников и субподрядчиков. При прямой договоренности с частным мастером отвечать должен он сам.
Компенсация может включать расходы на восстановление поврежденного имущества, стоимость полностью утраченной вещи, аварийные работы, проведение оценки и другие подтвержденные убытки.
Если проблема заключается непосредственно в качестве выполненного ремонта, заказчик также может потребовать устранить недостатки или уменьшить стоимость работы. В предусмотренных законом случаях возможен возврат оплаты либо возмещение расходов на привлечение другого мастера.
Хрулев подчеркнул в разговоре с RT, что после обнаружения ущерба необходимо сразу заняться сбором доказательств. Повреждения следует зафиксировать на фото и видео, а заказ, переписку с исполнителем, платежные документы и демонтированные детали сохранить.
При протечке нужно вызвать аварийную службу и представителей управляющей организации, а затем получить акт с описанием повреждений и предполагаемой причиной происшествия. Исполнителя следует письменно пригласить на осмотр. Причину ущерба можно подтвердить техническим заключением, а его размер — сметой или независимой оценкой.
После этого исполнителю направляется письменная претензия с описанием ситуации, суммой ущерба, требованиями, сроком исполнения и реквизитами. Для ряда денежных требований, связанных с недостатками выполненной работы, действует десятидневный срок.
Спор необязательно доводить до суда. Стороны могут договориться о компенсации, повторном ремонте за счет исполнителя, рассрочке, страховой выплате или воспользоваться медиацией. Если договориться не удалось, деньги можно взыскивать через суд. В потребительском споре, как отметил Хрулев, дополнительно могут быть назначены неустойка, компенсация морального вреда и штраф.
Ранее АБН24 писало, что граждане Российской Федерации могут претендовать на компенсацию, если ремонт был выполнен некачественно.
