Исследователи из Университета Нового Южного Уэльса рассказали о том, как владельцам торговых сетей можно снизить количество краж в супермаркетах. Данные об этом были опубликованы на сайте университета 7 ноября 2023 года.

Фото: МВД по Республике Калмыкия

Озвучена статистика: на фоне увеличения стоимости продуктов и товаров в Австралии на 20% подскочили кражи в супермаркетах. В связи с этим ритейлеры начали модернизировать системы видеонаблюдения. Это привело к тому, что жители страны начали возмущаться по поводу нарушения права на конфиденциальность личной жизни.

Эксперт по поведению потребителей, профессор Нитики Гарг из дивизиона маркетинга Университета Нового Южного Уэльса, расположенного в Сиднее, высказал мнение, что это «естественная психологическая реакция».

«Это происходит каждый раз, когда мы чувствуем, что наша свобода ограничена или урезана», — сообщил профессор Гарг.

В итоге люди могут начать сопротивляться и делать противоположное тому, что им говорят», уточнил он. В итоге усиление надзора в супермаркетах парадоксально ведет к увеличению краж.

Чтобы смягчить эффект от усиления надзора, Нитики Гарг предлагает объяснить покупателям, к чему ведет увеличение краж. Оно напрямую ведет к повышению цен, заявляет профессор. Также, по мнению специалиста, нужно чаще общаться с потребителями и повышать градус их лояльности.