По закону исполнитель услуги не имеет права сделать предоплату невозвратной нельзя и услугу неотменяемой, сообщил в интервью RT директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Фото: pxhere.com

Но бывают случаи, когда клиент не может вернуть деньги, отметил эксперт.

К таким ситуациям относится отказ от обязательств без уважительной причины после того, как договор уже вступил в силу и исполнитель выполнил работу. Вернуть деньги на удастся, если клиент не отказывался от услуги, а просто не явился в обозначенное время.

Если же ситуация не относится к вышеперечисленным, то заказчик имеет право вернуть предоплату. Если исполнитель не возвращает деньги, нужно направить в его адрес претензионное письмо.

В случае если договориться не получается, следует обратиться в суд для защиты своих прав, заключил Поздняков.